Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16 октября 2026

Когда вы спрашиваете нас о кондоминиуме, вилле или новом проекте, вы оставляете нам своё имя и номер телефона. Вам важно знать, что происходит с этими данными. На этой странице простыми словами объясняется: какие данные мы собираем, зачем, кто их видит, как долго мы их храним и что вы можете попросить нас с ними сделать.

Мы соблюдаем Закон Таиланда о защите персональных данных B.E. 2562 (2019), далее — «PDPA».

1. Кто отвечает за ваши данные

Оператором персональных данных является Siam Glow Properties Co., Ltd. («мы», «нас»).

• Адрес: 505/7 View Talay 7, Thappraya Road, Bang Lamung District, Chon Buri 20150, Thailand
• Email: [email protected]

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете нам

• Формы обратной связи на siamglow.com: ваше имя, email, номер мобильного телефона или WhatsApp и ваше сообщение.
• Лид-формы Facebook и Instagram: когда вы заполняете одну из наших форм внутри Facebook или Instagram, Meta отправляет нам ваши ответы. В зависимости от формы это может включать ваше имя, телефон или номер WhatsApp, email, LINE ID, бюджет, тип недвижимости, который вы ищете, и когда вы планируете покупку.
• Чат-приложения: когда вы пишете нам в WhatsApp, LINE (@siamglow) или Facebook Messenger, мы получаем ваше имя или имя профиля, ваш номер или ID аккаунта и ваши сообщения. Часть переписок в Messenger проходит через автоматизированного помощника (ManyChat) до того, как вам ответит сотрудник.
• Email и телефонные звонки: то, что вы нам сообщаете.
• Если вы совершаете покупку, продажу или аренду через нас: данные, необходимые для бронирования и договора, например копия вашего паспорта или ID, ваш адрес и платежные данные для внесения депозита.
• Если вы собственник и размещаете объект у нас: ваши контактные данные и сведения об объекте недвижимости, включая документы, такие как свидетельство о праве собственности (title deed), когда это требуется.

Данные, собираемые при посещении нашего сайта

• Статистика посещений: просмотренные страницы, примерное местоположение (страна, город), тип устройства и браузера, а также сайт, с которого вы пришли. Часть этих данных собирается Google Analytics. Наш сайт также фиксирует ваш IP-адрес при просмотре объявления об объекте, чтобы подсчитывать просмотры.
• Рекламные данные: пиксель Meta и тег Google Ads сообщают Meta (Facebook, Instagram) и Google, какие страницы вы посещали, чтобы мы могли измерять эффективность рекламы и показывать её людям, которые уже были на нашем сайте.
• Технические данные: ваш IP-адрес и данные браузера проходят через наших провайдеров хостинга и безопасности каждый раз, когда вы загружаете страницу.

Мы не запрашиваем конфиденциальные данные, такие как сведения о здоровье, религии или политических взглядах. Пожалуйста, не отправляйте их нам.

3. Зачем мы используем ваши данные и на каком законном основании

PDPA позволяет нам использовать ваши данные только при наличии законной причины, называемой «законным основанием». Ниже приведено наше основание для каждого случая использования.

• Чтобы ответить на ваши вопросы и отправить то, что вы запросили (прайс-листы, планировки, детали объекта, просмотры). Законное основание: действия, которые вы просите нас предпринять до заключения возможного договора.
• Чтобы зарегистрировать вас у застройщика. Когда вы сообщаете нам, что вас интересует новый проект, мы можем зарегистрировать вас как нашего клиента у застройщика этого проекта, чтобы вы могли получить их цены и чтобы застройщик знал, что это мы вас представили. Мы передаём ваше имя, ваши контактные данные и проект, который вас интересует — ничего больше. Правовое основание: действия, которые вы просите нас выполнить до возможного заключения договора, а также наш законный интерес в том, чтобы нас признавали вашим агентом.
• Чтобы сопровождать продажу, покупку или аренду и подготовить документы. Правовое основание: исполнение договора с вами.
• Чтобы уточнить статус вашего запроса, например проверить через несколько недель, актуален ли ваш поиск. Правовое основание: наш законный интерес в том, чтобы сопровождать запрос, который вы сделали. Вы можете в любой момент попросить нас остановиться.
• Чтобы отправлять вам новости о новых проектах и объектах, о которых вы не запрашивали информацию. Правовое основание: ваше согласие. Вы можете отозвать его в любой момент.
• Чтобы измерять посещаемость нашего сайта и улучшать его (Google Analytics, статистика посещений). Правовое основание: наш законный интерес в понимании того, как используется наш сайт.
• Чтобы измерять эффективность и нацеливать нашу рекламу в Facebook, Instagram и Google (пиксель Meta, тег Google Ads, ремаркетинг). Правовое основание: наш законный интерес в продвижении наших услуг. См. раздел 7, чтобы отказаться.
• Чтобы выполнять наши юридические обязательства, например требования налогового и бухгалтерского учёта, или запрос от государственного органа. Правовое основание: юридическая обязанность.

Мы не принимаем решения в отношении вас исключительно с помощью автоматизированных средств.

4. С кем мы делимся вашими данными

• Наша команда: наши агенты, включая внештатных агентов, которые работают с нами, когда они обрабатывают ваш запрос. Они обязаны сохранять конфиденциальность ваших данных.
• Застройщики нового проекта, который вас интересует, как объясняется в разделе 3.
• Другая сторона сделки, когда вы двигаетесь дальше: собственник, покупатель или арендатор, а при необходимости — юрист, юридическое лицо кондоминиума или Земельный департамент, в зависимости от того, что каждому требуется для завершения сделки.
• Поставщики услуг, которые обеспечивают работу наших инструментов и могут использовать ваши данные только для предоставления этой услуги:
  • веб-хостинг (OVH, сервер в Сингапуре) и Cloudflare (безопасность сайта и маршрутизация электронной почты);
  • Google (Google Analytics, Google Ads и Google Fonts, используемые для отображения текста на нашем сайте);
  • Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, лид-формы и пиксель);
  • LINE;
  • ManyChat (чат-помощник) и Make (автоматизация, которая сохраняет запросы из чата в нашем списке контактов).
• Государственные органы, когда этого требует закон.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные никому.

5. Передача данных за пределы Таиланда

Сервер нашего сайта находится в Сингапуре. Google, Meta, Cloudflare, ManyChat и Make хранят данные на серверах в других странах, включая США и Европейский союз. Это означает, что ваши данные могут покидать Таиланд.

Мы выбираем провайдеров, которые в своих условиях обязуются защищать персональные данные. Некоторые передачи также необходимы, чтобы ответить на ваш запрос или исполнить договор с вами, что допускается PDPA. Эти провайдеры публикуют собственные правила конфиденциальности, например политику конфиденциальности Google и политику конфиденциальности Meta.

6. Как долго мы храним ваши данные

• Запросы, не приведшие к сделке: 2 года после нашего последнего контакта с вами, затем мы их удаляем.
• Клиенты, которые купили, продали или арендовали через нас: 5 лет после завершения сделки или дольше, если этого требует законодательство Таиланда, например для налогового и бухгалтерского учёта.
• Новости о новых проектах: до момента, пока вы не отзовёте своё согласие.
• Статистика просмотров объявлений с IP-адресом: 12 месяцев.
• Google Analytics: за период, установленный в нашем аккаунте, максимум 14 месяцев.

Сообщения в WhatsApp, LINE и Messenger также остаются в этих приложениях по их собственным правилам.

7. Файлы cookie и похожие инструменты

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сохраняет ваш браузер. Наш сайт использует:

• Необходимые cookie: чтобы запомнить ваш язык и защитить сайт (Cloudflare). Без них сайт работает некорректно.
• Cookie для измерений: Google Analytics (cookie с именем _ga).
• Рекламные cookie: пиксель Meta (cookie с именем _fbp) и тег Google Ads.

Как отказаться от cookie для измерений и рекламы:

• заблокировать или удалить cookie в настройках браузера;
• установить дополнение для отказа от Google Analytics;
• изменить настройки рекламных предпочтений на Facebook и в My Ad Center в Google.

8. Ваши права

Согласно PDPA вы можете попросить нас:

• просмотреть ваши данные и получить копию, а также узнать, откуда мы их получили, если вы не предоставляли их нам сами;
• получить ваши данные в распространённом электронном формате или попросить отправить их другой компании, если это технически возможно;
• исправить данные, которые неверны или устарели;
• удалить ваши данные или сделать их обезличенными;
• временно прекратить использование ваших данных (ограничение), например, пока мы проверяем исправление;
• прекратить использование ваших данных (возражение), в частности для последующих контактов и рекламы;
• отозвать ваше согласие в любое время. Это не влияет на то, что мы сделали ранее.

Некоторые запросы могут быть отклонены, если закон это допускает, например когда мы обязаны хранить записи для налоговых целей. В таком случае мы объясним причину.

Как подать запрос: напишите на [email protected], отправьте письмо по адресу, указанному в разделе 1, или приходите в наш офис. Сообщите нам ваше имя, что именно вы хотите, и как вы с нами связывались (форма, WhatsApp, LINE…). Прежде чем выполнить запрос, мы можем попросить подтверждение личности, чтобы убедиться, что передаём ваши данные нужному человеку.

Мы отвечаем без задержек и в течение 30 дней. Если нам нужно больше времени, мы сообщим почему и когда дадим ответ. Запрос бесплатный, за исключением дополнительных копий или явно чрезмерных запросов.

Жалобы: если вы считаете, что мы не соблюдаем ваши права, пожалуйста, сначала сообщите нам. Вы также можете подать жалобу в Office of the Personal Data Protection Committee (PDPC): www.pdpc.or.th.

9. Как мы защищаем ваши данные

Доступ к вашим данным имеют только сотрудники, которым они необходимы для работы. Наш сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS), а наши аккаунты защищены паролями. Ни одна система не является полностью безопасной. Если утечка данных может поставить под угрозу ваши права, мы уведомим PDPC и, когда этого требует закон, — вас.

10. Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные о лицах младше 20 лет — возраста совершеннолетия в Таиланде.

11. Изменения на этой странице

Мы обновляем эту страницу при изменении наших инструментов или законодательства. Дата вверху показывает последнее обновление. Если изменение повлияет на то, как мы используем данные, которые вы уже предоставили, мы сообщим вам.

12. Контакты

Любые вопросы о ваших данных: [email protected] или через нашу страницу контактов. Также смотрите наши условия и положения.