นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 16 ตุลาคม 2569

เมื่อคุณสอบถามเราเกี่ยวกับคอนโด วิลล่า หรือโครงการใหม่ คุณจะให้ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์กับเรา คุณควรรู้ว่าข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำไปใช้อย่างไร หน้านี้อธิบายด้วยภาษาง่ายๆ ว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ทำไมจึงเก็บ ใครสามารถเห็นข้อมูล เก็บไว้นานเท่าไร และคุณสามารถขอให้เราดำเนินการอะไรกับข้อมูลของคุณได้บ้าง

เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (2019) ของประเทศไทย ซึ่งในหน้านี้จะเรียกว่า “PDPA”

1. ใครเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลของคุณ

ผู้ควบคุมข้อมูลคือ Siam Glow Properties Co., Ltd. (“เรา”, “ของเรา”).

• ที่อยู่: 505/7 วิวทะเล 7 ถนนทัพพระยา อำเภอบางละมุง ชลบุรี 20150 ประเทศไทย
• อีเมล: [email protected]

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่คุณให้เรา

• แบบฟอร์มติดต่อบน siamglow.com: ชื่อ อีเมล หมายเลขมือถือหรือ WhatsApp และข้อความของคุณ
• แบบฟอร์มลีดบน Facebook และ Instagram: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มของเราภายใน Facebook หรือ Instagram ระบบของ Meta จะส่งคำตอบมาให้เรา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแบบฟอร์ม ข้อมูลอาจรวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์หรือ WhatsApp อีเมล LINE ID งบประมาณ ประเภทอสังหาริมทรัพย์ที่คุณต้องการ และช่วงเวลาที่คุณวางแผนจะซื้อ
• แอปแชท: เมื่อคุณส่งข้อความหาเราทาง WhatsApp, LINE (@siamglow) หรือ Facebook Messenger เราจะได้รับชื่อหรือชื่อโปรไฟล์ของคุณ หมายเลขของคุณหรือรหัสบัญชี และข้อความของคุณ บทสนทนาบางส่วนบน Messenger จะผ่านผู้ช่วยอัตโนมัติ (ManyChat) ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะตอบกลับ
• อีเมลและการโทรศัพท์: ข้อมูลที่คุณบอกเรา
• หากคุณดำเนินการซื้อ ขาย หรือเช่าผ่านเรา: รายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการจองและสัญญา เช่น สำเนาหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน ที่อยู่ของคุณ และข้อมูลการชำระเงินสำหรับเงินมัดจำ
• หากคุณเป็นเจ้าของและลงประกาศทรัพย์สินกับเรา: ข้อมูลติดต่อของคุณและรายละเอียดของทรัพย์สิน รวมถึงเอกสาร เช่น โฉนดที่ดินเมื่อจำเป็น

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

• สถิติการเข้าชม: หน้าที่เข้าดู ตำแหน่งโดยประมาณ (ประเทศ เมือง) ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และเว็บไซต์ที่คุณเข้ามาก่อนหน้า บางส่วนถูกเก็บโดย Google Analytics นอกจากนี้ เว็บไซต์ของเรายังบันทึกที่อยู่ IP ของคุณเมื่อคุณเข้าดูประกาศทรัพย์สิน เพื่อใช้ในการนับจำนวนการเข้าชม
• ข้อมูลเพื่อการโฆษณา: Meta pixel และแท็ก Google Ads จะบอก Meta (Facebook, Instagram) และ Google ว่าคุณเข้าชมหน้าใดบ้าง เพื่อให้เราวัดผลโฆษณาและแสดงโฆษณาให้กับผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของเรา
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP และข้อมูลเบราว์เซอร์ของคุณจะผ่านผู้ให้บริการโฮสติ้งและผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยของเราในทุกครั้งที่คุณโหลดหน้าเว็บ

เราไม่ขอข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือความคิดเห็นทางการเมือง โปรดอย่าส่งข้อมูลดังกล่าวให้เรา

3. เหตุผลที่เราใช้ข้อมูลของคุณ และฐานกฎหมายที่ใช้

PDPA อนุญาตให้เราใช้ข้อมูลของคุณได้เฉพาะเมื่อเรามีเหตุผลตามกฎหมาย ซึ่งเรียกว่า “ฐานกฎหมาย” ต่อไปนี้คือฐานกฎหมายของเราสำหรับการใช้งานแต่ละประเภท

• เพื่อให้คำตอบคำถามของคุณและส่งสิ่งที่คุณร้องขอ (รายการราคา แบบแปลนชั้น รายละเอียดทรัพย์สิน การนัดชม) ฐานกฎหมาย: ขั้นตอนที่คุณขอให้เราดำเนินการก่อนที่จะทำสัญญาที่อาจเกิดขึ้น
• เพื่อทำการลงทะเบียนให้คุณกับผู้พัฒนาโครงการ เมื่อคุณแจ้งว่าให้ความสนใจโครงการใหม่ เราอาจลงทะเบียนคุณเป็นลูกค้าของเรากับผู้พัฒนาโครงการนั้น เพื่อให้คุณได้รับราคาจากทางโครงการ และเพื่อให้ผู้พัฒนาโครงการทราบว่าเราเป็นผู้แนะนำคุณ เราจะแชร์เพียงชื่อ รายละเอียดการติดต่อ และโครงการที่คุณสนใจเท่านั้น ไม่มีอย่างอื่นเพิ่มเติม ฐานทางกฎหมาย: ขั้นตอนที่คุณขอให้เราดำเนินการก่อนการทำสัญญาที่อาจเกิดขึ้น และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการได้รับการยอมรับว่าเป็นตัวแทนของคุณ
• เพื่อบริหารจัดการการขาย การซื้อ หรือการเช่า และจัดเตรียมเอกสาร ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญากับคุณ
• เพื่อติดตามคำขอของคุณ เช่น ตรวจสอบว่าคุณยังคงกำลังมองหาอยู่หรือไม่หลังจากผ่านไปไม่กี่สัปดาห์ ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการติดตามคำขอที่คุณได้ทำไว้ คุณสามารถแจ้งให้เราหยุดได้ทุกเมื่อ
• เพื่อส่งข่าวเกี่ยวกับโครงการใหม่และประกาศอสังหาริมทรัพย์ ที่คุณไม่ได้สอบถามไว้ ฐานทางกฎหมาย: ความยินยอมของคุณ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• เพื่อวัดจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงเว็บไซต์ (Google Analytics, สถิติการเข้าชม) ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์ของเราถูกใช้งานอย่างไร
• เพื่อวัดผลและกำหนดกลุ่มเป้าหมายโฆษณาของเรา บน Facebook, Instagram และ Google (Meta pixel, แท็ก Google Ads, รีมาร์เก็ตติ้ง) ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการโปรโมตบริการของเรา ดูหัวข้อ 7 เพื่อปฏิเสธ
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา เช่น กฎภาษีและการบัญชี หรือคำขอจากหน่วยงาน ฐานทางกฎหมาย: หน้าที่ตามกฎหมาย

เราไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับคุณโดยใช้วิธีการอัตโนมัติเท่านั้น

4. เราแชร์ข้อมูลของคุณกับใคร

• ทีมของเรา: ตัวแทนของเรา รวมถึงตัวแทนอิสระที่ทำงานร่วมกับเรา เมื่อพวกเขาดูแลคำขอของคุณ พวกเขาต้องเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ
• ผู้พัฒนาโครงการ ของโครงการใหม่ที่คุณสนใจ ตามที่อธิบายในหัวข้อ 3
• อีกฝั่งหนึ่งของธุรกรรม เมื่อคุณดำเนินการต่อไป: เจ้าของ ผู้ซื้อ หรือผู้เช่า และเมื่อจำเป็น ทนายความ นิติบุคคลอาคารชุด หรือสำนักงานที่ดิน โดยให้เฉพาะข้อมูลที่แต่ละฝ่ายต้องใช้เพื่อทำให้ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์
• ผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นผู้ดูแลเครื่องมือของเรา และอาจใช้ข้อมูลของคุณได้เฉพาะเพื่อให้บริการนั้น:
  • เว็บโฮสติ้ง (OVH เซิร์ฟเวอร์อยู่สิงคโปร์) และ Cloudflare (ความปลอดภัยเว็บไซต์และการกำหนดเส้นทางอีเมล);
  • Google (Google Analytics, Google Ads และ Google Fonts ที่ใช้สำหรับแสดงข้อความบนเว็บไซต์ของเรา);
  • Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, แบบฟอร์มลีด และพิกเซล);
  • LINE;
  • ManyChat (ผู้ช่วยแชท) และ Make (ระบบอัตโนมัติที่บันทึกคำขอแชทไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อของเรา)
• หน่วยงานของรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลของคุณแก่บุคคลใด

5. ข้อมูลที่ส่งออกนอกประเทศไทย

เซิร์ฟเวอร์เว็บไซต์ของเราอยู่ที่สิงคโปร์ โดย Google, Meta, Cloudflare, ManyChat และ Make จัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในประเทศอื่น ๆ รวมถึงสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณอาจถูกส่งออกนอกประเทศไทย

เราเลือกผู้ให้บริการที่มีข้อกำหนดการให้บริการซึ่งระบุถึงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การโอนข้อมูลบางส่วนยังจำเป็นเพื่อการตอบคำขอที่คุณส่งมา หรือเพื่อดำเนินการตามสัญญากับคุณ ซึ่ง PDPA อนุญาต ผู้ให้บริการเหล่านี้เผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เช่น นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google และ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta.

6. เราเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเท่าไร

• การสอบถามที่ไม่ได้นำไปสู่การทำธุรกรรม: 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งล่าสุดกับคุณ จากนั้นเราจะลบข้อมูล
• ลูกค้าที่ซื้อ ขาย หรือเช่าผ่านเรา: 5 ปีหลังสิ้นสุดธุรกรรม หรือมากกว่านั้นหากกฎหมายไทยกำหนด เช่น เพื่อบันทึกด้านภาษีและบัญชี
• ข่าวเกี่ยวกับโครงการใหม่: จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม
• สถิติการเข้าชมประกาศพร้อมที่อยู่ IP: 12 เดือน
• Google Analytics: สำหรับช่วงเวลาที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของเรา สูงสุดไม่เกิน 14 เดือน

ข้อความใน WhatsApp, LINE และ Messenger จะยังคงอยู่ในแอปเหล่านั้นตามกฎของแต่ละแอป

7. คุกกี้และเครื่องมือที่คล้ายกัน

คุกกี้เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่เบราว์เซอร์ของคุณจัดเก็บไว้ เว็บไซต์ของเราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น: เพื่อจดจำภาษาของคุณและเพื่อปกป้องเว็บไซต์ (Cloudflare) เว็บไซต์จะทำงานได้ไม่สมบูรณ์หากไม่มีคุกกี้เหล่านี้
• คุกกี้เพื่อการวัดผล: Google Analytics (คุกกี้ชื่อ _ga)
• คุกกี้เพื่อการโฆษณา: Meta pixel (คุกกี้ชื่อ _fbp) และแท็ก Google Ads

วิธีปฏิเสธคุกกี้เพื่อการวัดผลและเพื่อการโฆษณา:

• บล็อกหรือลบคุกกี้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ;
• ติดตั้ง ส่วนเสริมสำหรับปิดการติดตามของ Google Analytics;
• เปลี่ยน การตั้งค่าโฆษณาบน Facebook และใน My Ad Center ของ Google.

8. สิทธิของคุณ

ภายใต้ PDPA คุณสามารถขอให้เรา:

• ดูข้อมูลของคุณ และรับสำเนา รวมถึงทราบว่าเราได้ข้อมูลมาจากที่ใด หากคุณไม่ได้เป็นผู้ให้ข้อมูลนั้นกับเราเอง;
• รับข้อมูลของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้กันทั่วไป หรือให้ส่งไปยังบริษัทอื่น เมื่อสามารถทำได้ในทางเทคนิค;
• แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน;
• ลบ ข้อมูลของคุณ หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้;
• ระงับการใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราว (การจำกัดการประมวลผล) เช่น ระหว่างที่เราตรวจสอบการแก้ไขข้อมูล;
• คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะเพื่อการติดตามผลและการโฆษณา;
• ถอนความยินยอมของคุณ ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อการดำเนินการที่เราได้ทำไปก่อนหน้านี้

คำขอบางอย่างอาจถูกปฏิเสธได้เมื่อกฎหมายอนุญาต เช่น เมื่อเราจำเป็นต้องเก็บบันทึกไว้เพื่อเหตุผลด้านภาษี หากเป็นเช่นนั้น เราจะอธิบายเหตุผลให้ทราบ

วิธียื่นคำขอ: เขียนมาที่ [email protected] ส่งจดหมายไปยังที่อยู่ในหัวข้อ 1 หรือมาที่สำนักงานของเรา แจ้งชื่อของคุณ สิ่งที่คุณต้องการ และวิธีที่เราติดต่อคุณ (ฟอร์ม, WhatsApp, LINE…) เราอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ เพื่อให้แน่ใจว่าเราให้ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่ถูกต้อง

เราจะตอบโดยไม่ชักช้าและภายใน 30 วัน หากต้องใช้เวลามากกว่านี้ เราจะแจ้งเหตุผลและกำหนดเวลาที่จะตอบให้ทราบ การยื่นคำขอไม่มีค่าใช้จ่าย ยกเว้นกรณีขอสำเนาเพิ่มเติมหรือคำขอที่มากเกินสมควรอย่างชัดเจน

ข้อร้องเรียน: หากคุณคิดว่าเราไม่เคารพสิทธิของคุณ โปรดแจ้งเราก่อน นอกจากนี้คุณยังสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ได้ที่: www.pdpc.or.th.

9. วิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการทำงานเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงได้ เว็บไซต์ของเราใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) และบัญชีของเราได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่าน ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์แบบ หากการรั่วไหลของข้อมูลมีแนวโน้มก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้ง PDPC และเมื่อกฎหมายกำหนด เราจะแจ้งให้คุณทราบด้วย

10. ผู้เยาว์

บริการของเราสำหรับผู้บรรลุนิติภาวะ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา ซึ่งเป็นอายุบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในประเทศไทย

11. การเปลี่ยนแปลงของหน้านี้

เราอัปเดตหน้านี้เมื่อเครื่องมือของเราหรือกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนแสดงการอัปเดตล่าสุด หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อวิธีที่เราใช้ข้อมูลที่คุณเคยให้ไว้แล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบ

12. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ: [email protected] หรือผ่าน หน้าติดต่อเรา โปรดดูเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา