隐私政策

最后更新：2026年10月16日

当您向我们咨询公寓、别墅或新项目时，您会向我们提供您的姓名和电话号码。您应该了解这些信息会如何被处理。本页面用通俗的语言说明：我们收集什么、为什么收集、谁会看到、我们会保存多久，以及您可以要求我们对这些信息做什么。

我们遵循泰国《个人数据保护法》（B.E. 2562（2019）），下文称为“PDPA”。

1. 谁负责您的数据

数据控制者为 Siam Glow Properties Co., Ltd.（“我们”）。

• 地址：泰国 春武里府 邦拉蒙县 20150，塔帕雅路 View Talay 7，505/7
• 邮箱：[email protected]

2. 我们收集哪些数据

您提供给我们的数据

• siamglow.com 上的联系表单：您的姓名、邮箱、手机或 WhatsApp 号码，以及您的留言内容。
• Facebook 和 Instagram 线索表单：当您在 Facebook 或 Instagram 内填写我们的表单时，Meta 会将您的回答发送给我们。根据表单不同，可能包括您的姓名、电话或 WhatsApp 号码、邮箱、LINE ID、预算、您想要的房产类型以及您计划购买的时间。
• 聊天应用：当您通过 WhatsApp、LINE（@siamglow）或 Facebook Messenger 联系我们时，我们会收到您的姓名或资料名称、您的号码或账户 ID，以及您的消息内容。部分 Messenger 对话在人工回复前会先通过自动助手（ManyChat）。
• 电子邮件与电话：您告诉我们的内容。
• 如果您通过我们进行购买、出售或租赁：我们将需要用于预订和合同的相关信息，例如您的护照或身份证复印件、您的地址，以及用于支付订金的付款信息。
• 如果您是业主并将房产委托我们挂牌：我们将需要您的联系方式以及房产的相关信息，包括在需要时提供房契等文件。

当您访问我们网站时收集的数据

• 访问统计：浏览过的页面、大致位置（国家、城市）、设备与浏览器类型，以及您从哪个网站跳转而来。其中一部分由 Google Analytics 收集。我们的站点在您查看房源页面时也会记录您的 IP 地址，用于统计浏览量。
• 广告数据：Meta 像素和 Google Ads 标签会告知 Meta（Facebook、Instagram）及 Google 您访问了哪些页面，以便我们衡量广告效果，并向曾访问过我们网站的人展示广告。
• 技术数据：每次您加载页面时，您的 IP 地址和浏览器数据都会经过我们的主机与安全服务提供商。

我们不会要求您提供敏感数据，例如健康状况、宗教信仰或政治观点。请不要发送此类信息给我们。

3. 我们为什么使用您的数据，以及依据何种法律基础

PDPA 仅允许我们在有合法理由（称为“法律基础”）的情况下使用您的数据。以下是我们针对各项用途所依据的法律基础。

• 用于回复您的咨询并向您发送您所索取的资料（价目表、户型图、房源详情、看房安排）。法律基础：在可能签订合同之前，按您的要求采取的必要步骤。
• 为向开发商登记您的信息。 当您告知我们对某个新项目感兴趣时，我们可能会将您作为我们的客户向该项目的开发商登记，以便您获取其价格信息，也让开发商知道是我们为您做的介绍。我们仅会共享您的姓名、联系方式以及您感兴趣的项目，不会提供更多信息。法律依据：在可能签订合同之前，您要求我们采取的步骤，以及我们希望被认可为您的代理的合法利益。
• 为管理出售、购买或租赁并准备相关文件。法律依据：履行与您签订的合同。
• 为跟进您的请求，例如在几周后确认您是否仍在找房。法律依据：我们在跟进您提出的请求方面的合法利益。您可随时要求我们停止。
• 向您发送您未主动咨询的新项目和房源资讯。法律依据：您的同意。您可随时撤回同意。
• 衡量我们网站的访问情况并加以改进（Google Analytics、访问统计）。法律依据：我们在了解网站使用情况方面的合法利益。
• 衡量并定向投放我们的广告（Facebook、Instagram 和 Google：Meta 像素、Google Ads 标签、再营销）。法律依据：我们在推广服务方面的合法利益。如何拒绝请参见第7节。
• 履行我们的法定义务，例如税务与会计规定，或应主管机关的要求。法律依据：法定义务。

我们不会仅通过自动化方式对您作出决定。

4. 我们与谁共享您的数据

• 我们的团队： 我们的房产顾问/经纪人，包括与我们合作的自由职业经纪人在处理您的请求时也可能接触到您的数据。他们必须对您的数据保密。
• 如第3节所述，您感兴趣的新项目的开发商。
• 交易的另一方：当您推进交易时，涉及的可能有业主、买方或租客；并在需要时包括律师、公寓法人管理处或土地局。我们只向各方提供其完成交易所需的信息。
• 服务提供商：他们为我们运行相关工具，并且只能为提供该服务而使用您的数据：
  • 网站托管（OVH，新加坡服务器）以及 Cloudflare（网站安全与电子邮件路由）；
  • Google（Google Analytics、Google Ads，以及用于在我们网站显示文字的 Google Fonts）；
  • Meta（Facebook、Instagram、Messenger、WhatsApp、线索表单和 Pixel）；
  • LINE；
  • ManyChat（聊天助手）和 Make（用于自动化，将聊天请求保存到我们的联系人列表）。
• 主管机关：当法律要求时。

我们不会将您的数据出售或出租给任何人。

5. 传输至泰国境外的数据

我们的网站服务器位于新加坡。Google、Meta、Cloudflare、ManyChat 和 Make 会将数据存储在其他国家/地区的服务器上，包括美国和欧盟。这意味着您的数据可能会离开泰国。

我们选择在其条款中承诺保护个人数据的服务提供商。部分传输也是为回应您提出的请求或与您履行合同所必需，PDPA 允许此类情形。这些提供商会公布各自的隐私规则，例如 Google 隐私政策 和 Meta 隐私政策。

6. 我们保留您的数据多久

• 未促成交易的咨询：在我们与您最后一次联系后的 2 年内保留，之后删除。
• 通过我们买卖或租赁的客户：自交易结束后保留 5 年；如泰国法律有要求则会更久，例如税务与会计记录所需。
• 新项目资讯：直至您撤回同意为止。
• 包含 IP 地址的房源浏览统计：12 个月。
• Google Analytics：在我们账户设置的统计周期内，最长为14个月。

WhatsApp、LINE 和 Messenger 中的消息也会在这些应用里按照各自的规则保留。

7. Cookie 和类似工具

Cookie 是由您的浏览器存储的小文件。我们的网站使用：

• 必要 Cookie：用于记住您的语言并保护网站（Cloudflare）。没有它们，网站将无法正常运行。
• 统计 Cookie：Google Analytics（名为 _ga 的 Cookie）。
• 广告 Cookie：Meta 像素（名为 _fbp 的 Cookie）以及 Google Ads 标签。

如何拒绝统计和广告 Cookie：

• 在浏览器设置中屏蔽或删除 Cookie；
• 安装 Google Analytics 退出跟踪插件；
• 在 Facebook 的广告偏好设置以及 Google 的 My Ad Center 中更改您的广告偏好设置。

8. 您的权利

根据 PDPA，您可以要求我们：

• 查看您的数据并获取副本，并在您未亲自提供的情况下，了解我们从何处获得这些数据；
• 在技术可行时，以常用的电子格式接收您的数据，或要求将其发送给另一家公司；
• 更正错误或已过期的数据；
• 删除您的数据，或将其匿名化；
• 在一段时间内停止使用您的数据（限制），例如在我们核查更正期间；
• 停止使用您的数据（异议），尤其用于后续跟进和广告；
• 您可随时撤回同意。这不会影响我们在撤回前已进行的处理。

在法律允许的情况下，我们可能会拒绝某些请求，例如因税务原因我们必须保留记录。若发生这种情况，我们会说明原因。

如何提出请求：请写信至 [email protected]，寄信到第 1 部分所列地址，或亲自到我们的办公室。请告知您的姓名、您的需求，以及我们是通过何种方式与您联系（表单、WhatsApp、LINE……）。在我们采取行动之前，可能会要求您提供身份证明，以确保我们将您的数据提供给正确的人。

我们会尽快并在 30 天内回复。如需更多时间，我们会说明原因并告知预计回复时间。提出请求本身免费，但如需额外副本或请求明显过度，可能会收取费用。

投诉：如果您认为我们未尊重您的权利，请先告知我们。您也可以向个人数据保护委员会办公室（PDPC）投诉：www.pdpc.or.th。

9. 我们如何保护您的数据

只有在工作需要的人员才能访问您的数据。我们的网站使用加密连接（HTTPS），我们的账户也由密码保护。任何系统都无法做到绝对安全。如发生数据泄露且可能对您的权利造成风险，我们将通知 PDPC，并在法律要求时通知您。

10. 未成年人

我们的服务面向成年人。我们不会在知情的情况下收集 20 岁以下人士的数据；在泰国，20 岁为法定成年年龄。

11. 本页面的变更

当我们的工具或法律发生变化时，我们会更新本页面。页面顶部的日期显示最后更新时间。如果变更会影响我们对您已提供数据的使用方式，我们将通知您。

12. 联系方式

关于您的数据如有任何问题：请联系 [email protected]，或通过我们的联系页面。另请参阅我们的条款与条件。